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国家标准培训课件养老机构服务质量基本规范国家标准培训课件汇报时间：2026

目录·CONTENTS课程导览全课五章，建立学习地图壹标准概览认识规范与版本沿革贰资质与门槛掌握机构基本要求叁服务项目逐项落实服务与质量要求肆管理要求建立制度与安全底线伍评价与改进以评价驱动质量提升

标准概览先懂标准，再谈服务01

GB/T35796·国家标准一份管养老服务质量的国家标准GB/T35796是国家标准，管的是养老机构服务质量的底线。它管四件事壹基本要求贰服务项目与质量要求叁管理要求肆服务评价与改进它回答一个问题合格的养老机构，该提供什么服务、达到什么水平。对一线意味着既是工作依据，也是遇争议时判断对错的那把尺子。由民政部提出、全国社会福利服务标准化技术委员会归口——不是某家机构的内部规定，是全国统一要求，人人都要照着做。养老机构服务质量基本规范·培训课件04/30

标准沿革从2017版到2025版的变化版本沿革2017年12月29日首次发布实施，现由GB/T35796-2025代替2017版。新增两个章节全新板块壹认知障碍照护服务贰智慧养老服务三处强化要求加码生活照料、医疗护理细化分级标准与操作流程安全管理强化应急处置与感染防控质量评价补充持续改进机制照护要求不是一成不变的，规范在不断加码。只按老版理解的同事，需对照新标准更新认知，否则考核和实际照护中容易踩线。来源：