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联通运营面试笔试题库

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.中国移动、中国电信、中国联通通常被称为通信行业的“三巨头”，它们之间最主要的竞争策略不包括以下哪一项？

A.网络覆盖与质量竞争

B.线上线下渠道拓展

C.基础电信运营牌照的争夺

D.品牌、价格、服务竞争

2.5G技术相比4G技术，其主要优势之一是显著提升了网络带宽和速率，这主要得益于其采用了哪些关键技术？（请选择一项最能代表的优势技术）

A.MIMO（多输入多输出）技术

B.更高的工作频段

C.更先进的编码调制方案

D.以上都是

3.在客户服务运营中，“首问负责制”强调的是：

A.客户服务人员只需回答自己擅长领域的问题

B.第一个接待客户的员工对问题负全部责任，直到问题解决或移交

C.客户服务效率以处理速度为主要衡量标准

D.客户服务人员需要同时处理多个服务请求

4.联通提出的“大联接、大计算、大数据、大应用、大安全”战略布局中，“大联接”主要指的是：

A.构建面向政企客户的算力网络平台

B.提供高速、泛在、融合的通信连接服务

C.拓展物联网连接