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2025年全国“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛题库含答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是（）。

A.以顾客为中心，全员参与，持续改进

B.以技术为本，专家主导，阶段性突破

C.以成本控制，部门分工，年度考核

D.以产量优先，设备维护，计划生产

解析：全面质量管理强调全员参与、全过程控制和持续改进，以顾客需求为导向，通过系统化管理实现质量提升。选项A准确概括了TQM的三大支柱，即顾客导向、全员参与和持续改进。选项B忽视了基层员工的作用，选项C以牺牲质量换取成本，选项D仅关注生产环节，均不符合TQM理念。

2.在PDCA循环中，C（检查）阶段的主要任务是（）。

A.制定改进计划并实施

B.评估执行效果与目标偏差

C.收集数据并分析原因

D.确定改进方案并分配资源

解析：PDCA循环包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处置（Act）四个阶段。C阶段的核心是对照计划检查实际执行情况，识别偏差和问题。选项A属于处置阶段，选项C属于分析阶段，选项D属于计划阶段，均与检查阶段任务不符。

3.质量管理中常用的统计工具“鱼骨图”主要用于（）。

A.控制生产过程变异

B.分析质量