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客户的几种分类以及特征

由于人的能カ、气质和性格的不同，消费者呈现出各自的个性特征。把这些特征大概划分为12种类型。

一、从容不迫型

这种客户严肃冷静，遇事沉着，不易为外界事物和广告宣传所影响，他们对销售人员的建议认真聆听，有时还会提出问题和自己的看法，但不会轻易作出购买决定。从容不迫型的客户对于第一印象恶劣的销售人员绝不会给予第二次见面机会，而总是与之保持距离。对此类客户，销售人员必须从熟悉产品特点着手，谨慎地应用层层推进引导的办法，多方分析、比较、举证、提示，使客户全面了解利益所在，以期获得对方理性的支持。对这类买家打交道时，销售建议只有经过对方理智的分析思考，オ有被客户接受的可能