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精神科护理中沟通技巧

精神科护理中的沟通技巧培训课件第1页

提纲一、什么是沟通二、影响沟通原因三、治疗性沟通要求四、沟通方法和技巧五、临床上常见困难沟通精神科护理中的沟通技巧培训课件第2页

一、什么是沟通

沟通:是指人与人之间信息传递和交流过程，目标是为了相互了解、协调一致、心理相容。临床上利用沟通到达目标:(1)搜集资料，护理评定(2)给予情感支持或提供咨询精神科护理中的沟通技巧培训课件第3页

精神科护理中沟通主要性！1、护患关系基础2、促进患者疾病转归3、提升护士工作效率4.防范医疗纠纷精神科护理中的沟通技巧培训课件第4页

二、影响沟通原因不良情绪缺乏耐心缺乏同情心不适当确保综合能力不足沟通方法技巧缺失不正常心理活动精神症状文化智力精神科护理中的沟通技巧培训课件第5页

三、治疗性沟通要求保密以患者为中心制订对应护理目标接收患者防止过多自我暴露精神科护理中的沟通技巧培训课件第6页

四、沟通方法和技巧沟通标准沟通方法沟通技巧特殊情况沟通技巧精神科护理中的沟通技巧培训课件第7页

沟通标准1、有明确目标与作用2、客观性标准相关资料真实客观，态度客观3.坚持标准性与灵活性统一注意方法，预防矛盾发生和激