快递破损／货损情况说明与索赔函模板.docxVIP

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快递货损情况说明与索赔函模板

本模板适用于个人消费者在收件时发现快件外包装破损、内件损坏或短少，向快递（物流）企业主张赔偿时使用。全套材料由《货损情况说明》《索赔函》《证据清单》《索赔金额计算表》四部分组成，可单独使用，也可合并提交。文中方括号内容为填写提示，正式提交前请替换为真实信息。

一、货损情况说明

货损情况说明用于客观陈述快件在收寄、运输、投递各环节的事实，是索赔的基础材料。填写时应做到时间、单号、物品、损失四项要素齐全，避免主观评价。

1.基本信息

项目

填写内容

寄件人姓名

［填写寄件人姓名］

寄件人联系电话

［填写联系电话］

收件人姓名

［填写收件人姓名］

收件人联系电话

［填写联系电话］

快递运单号

［填写运单号］

承运企业名称

［填写快递或物流企业全称］

寄件日期

［填写寄件日期］

收件日期

［填写收件日期］

物品名称及数量

［填写物品名称、规格、数量］

是否保价

［保价／未保价］

保价金额

［填写保价金额，未保价填“无”］

2.货损事实经过

本人于［寄件日期］通过［承运企业名称］寄出［物品名称及数量］，运单号为［运单号］，寄往［收件地址］。［收件日期］，本人在收件时发现快件外包装［描述外包装破损情况，如箱体凹陷、封口开裂、有水渍等］，遂当场开箱查验。

根据《快递暂行条例》第二十五条的规定，经营快递业务的企