原创力文档2025年快递员快件处理及派送职业技能资格知识考试题与答案
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1.快递员在处理快件时，发现外包装有明显破损但内件未受损，以下哪种处理方式最符合操作规范？
A.直接签收并要求客户自行承担后续风险
B.联系收件人确认是否需要更换包装或当面验视
C.拒绝签收并要求寄件人重新寄送
D.在破损处贴上警示贴后签收
2.快递员使用手持终端设备扫描快件条码时，若系统提示“地址不完整”，以下哪项操作是正确的？
A.忽略提示直接派送，后续由收件人自行联系客服
B.询问收件人是否需要更改地
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