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电力市场营销与管理手册

1.第1章市场营销基础理论

1.1市场营销概念与核心要素

1.2市场分析与需求预测

1.3电力市场结构与竞争环境

1.4电力市场营销策略制定

2.第2章电力市场营销策略

2.1电力产品与服务定位

2.2电力定价策略与成本分析

2.3电力营销渠道管理

2.4电力营销信息化与数字化转型

3.第3章电力营销管理实务

3.1市场营销计划与执行

3.2市场营销预算与资源配置

3.3市场营销效果评估与反馈

3.4市场营销风险控制与应对

4.第4章电力客户服务管理

4.1电力客户服务流程与标准

4.2电力客户服务质量控制

4.3电力客户服务创新与提升

4.4电力客户服务满意度管理

5.第5章电力市场推广与宣传

5.1电力市场宣传策略与手段

5.2电力市场品牌建设与推广

5.3电力市场公共关系管理

5.4电力市场媒体传播与公关活动

6.第6章电力营销人员管理

6.1电力营销团队建设与培训

6.2电力营销人员绩效管理

6.3电力营销人员激励与考核

6.