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2026年四川省政府服务中心事业编结构化面试含答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

1.综合分析题：近年来，四川省大力推进“一网通办”政务服务改革，但部分老年人反映“线上操作不会用、线下渠道被替代”。对此，你怎么看？

2.计划组织题：为落实四川省“营商环境提升年”部署，你单位计划组织一次“政务服务体验官”活动，邀请企业代表、群众代表、媒体记者参与，实地体验政务办理流程。如果你是活动负责人，你怎么组织？

3.应急应变题：某群众到政务服务中心办理不动产转移登记，因材料不全被工作人员告知需补交3份证明。群众情绪激动，大声喊道“我来来回回跑了3趟，你们就是故意刁难！”，引发其他群众围观。作为现场负责人，你怎么办？

4.情景模拟题：假设你是政务服务中心窗口工作人员，一位老年人前来办理社保待遇资格认证，但因不会使用“人脸识别”系统认证失败，情绪烦躁地说：“我用了几十年社保，现在连个认证都办不了，你们这不是折腾人吗！”请现场模拟与老人的沟通。

5.单选题：四川省政务服务“一网通办”的核心目标是（）。

A.完全取代线下服务

B.让数据多跑路、群众少跑腿

C.增加审批环节

D.限制线上办理渠道

6.单选题：在“政务服务体验官”活动中，邀请群众代表的主要目的是（）