质量项目实施的方法与路径.pptxVIP

质量项目实施的路径、步骤与工具;;

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主要输出;

项目背景

1)项目开展的背景是什么？比如,清晰地列出当前整个公司的经营战略目标、远景及价值观。

2)本项目与公司的经营目标有无关联？与部门业务目标有无关联？是值得关注的问题吗？

问题陈述

1)阐明要解决的问题具体是什么？发生在哪？发生在何时？有多严重，可测量吗？为什么有必要立项，比其他问题严重吗？

2)最好用图表表达上述状态，如柏拉图、直方图、时序图等。

项目范围

1)项目涉及的过程是什么？如列出项目的焦点可能在制程或过程的哪几个步骤或环节？涉及的产品型号是什么？用流程图将其表达出来。

2)明确过程的内部与外部客户是什么？顾客认为重要的核心项目是什么？（一切从使客户满意出发，建立过程质量特性），常采用SIPOC、VOC，CTQ’s方法来表达。

问题定义

在项目中要解决的问题是什么？需要给它下一个准确的定义，以免公司成员对它造成误解。

1)项目需测定的指标是什么？客户要求或内部规格是什么？（即什么是你要研究的过程质量特性）

2)过程输出什么是不对的（或缺陷是什么）？对缺陷(不良)的具体定义。;

现状及目标

1)项目的现状是怎样的？建立基准线，应该收集大于三个月以上的数据才有代表性。

2)项目要达成的目标是什么?比如，通过比较与