公园游园运营管理制度.docxVIP

公园游园运营管理制度

一、第一章总则

1.1第一条目的与依据

为规范公园游园运营管理，保障游客人身安全与游园体验，明确各岗位职责边界与工作标准，依据《城市绿化条例》《游乐园（场）安全和服务质量要求》（GB/T16767）、《公共场所卫生管理条例》及本地园林绿化主管部门相关规定，结合本园实际情况，制定本制度。

1.2第二条适用范围

本制度适用于公园全部开放区域（含出入口广场、主园路、湖岸滨水区、儿童活动区、健身区、商业服务点、卫生间及办公后勤区）的日常运营、安全管理、设施维护、保洁服务、活动组织与应急处置工作。园内餐饮、商品零售等外包经营单位参照本制度执行，外包合同中与本制度不一致的条款，以本制度安全相关条款为准。

1.3第三条管理架构与职责分工

公园实行「园长负责制+分区包干」管理架构：

岗位

人数（按30公顷园区测算）

核心职责

考核指标

园长

1

全面负责，重大事项决策，对外协调

年度安全零责任事故、游客投诉办结率100%

副园长（运营）

1

日常运营调度、保洁绿化监督、活动审批

例会决议执行率≥95%

安保队长

1

安排巡逻班次、突发事件先期处置、监控室值守

巡逻打卡完成率100%、响应达标率≥98%

安保员

按「白天4人、夜间2人」配置

定线巡逻、出入口值守、求助处理

每班次巡逻不少于3次全园覆盖

绿化养护工

3

修剪、浇灌、