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2025年公司“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是（）。

A.以顾客为中心，全员参与，持续改进

B.以技术为本，专家主导，标准化生产

C.以成本控制为主，管理层决策，阶段性评审

D.以设备维护为重，技术改造，定期检查

参考答案：A

解析：全面质量管理（TQM）强调以顾客需求为导向，通过全员参与、全员培训、全员改进，实现产品和服务质量的持续提升。选项B忽略了员工参与，选项C过度强调成本而忽视质量，选项D仅关注设备而未涵盖全员和持续改进。TQM的核心理念在ISO9000族标准中均有明确体现，如ISO9001:2015的“领导作用”和“全员参与”原则。

2.在PDCA循环中，C（检查）阶段的主要任务是（）。

A.制定改进计划并实施

B.评估执行效果，分析偏差

C.收集数据，识别问题

D.确定改进目标，分配资源

参考答案：B

解析：PDCA循环即Plan（计划）-Do（执行）-Check（检查）-Act（处理），其中C阶段的核心是对照计划检查执行结果，分析实际与目标的偏差原因。选项A属于A阶段（处理）的任务，选项C属于D阶段（执行）的任务，选项D属于P阶段（计划）的任务。例如，某