急救120调度中心综合应急预案.docx

急救120调度中心综合应急预案

1总则

时间与信息的准确性是院前急救的生命线，本预案的核心目标在于建立一套可防御、可冗余、可恢复的应急处置机制，确保调度服务在任何极端工况下不中断、不降级。

1.1编制目的

构建针对突发公共卫生事件、大规模伤亡事件（MCI）、信息系统瘫痪及恶意骚扰等场景的标准化响应流程，明确调度指挥各节点的处置动作与权限，确保在`T0时刻（报警接入时刻）至T

1.2适用范围

本预案适用于本中心调度大厅、备勤室及所属区域急救分站的应急调度工作。覆盖的场景包括但不限于：

呼入量激增超过系统承载阈值（≥150%峰值均值）

核心调度系统（CAD）、通讯系统（PBX/IV