2026年导游资格证考试模拟试卷导游业务应急处置法规案例分析测试.docxVIP

2026年导游资格证考试模拟试卷导游业务应急处置法规案例分析测试

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的代表字母填入题后括号内）

1.在导游服务过程中，游客提出不合理且可能损害其他游客利益的要求时，导游正确的做法是（）。

A.满足游客要求，以维系团队和谐

B.坚决拒绝，并向游客解释相关法律法规及规定

C.私下答应游客要求，但要求其承担额外费用

D.委婉拒绝，同时尝试引导游客理解团队规则

2.导游在带团过程中，发现一名游客情绪激动，声称在自由活动期间遭到诈骗，此时导游应优先采取的措施是（）。

A.立即报警，并全程跟踪

B.安抚游客情绪，了解基本情况，并建议其保留证据

C.责问游客为何不事先告知

D.立即联系当地黑恶势力进行“说法”

3.游客在景区游览时突然感到身体不适，导游首先应（）。

A.立即宣布团队休息，等待游客恢复

B.将游客与其他游客隔离开，避免传染

C.询问游客症状，判断是否需要紧急医疗救助，并视情况联系医院或导游公司

D.让游客自行前往附近商店购买药品

4.根据《旅游法》规定，旅行社因安排的旅游行程存在缺陷，对旅游者造成损失的，应当承担赔偿责任。该缺陷不包括（