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全面质量管理知识考试题库及参考答案(推荐)

一、选择题（共12题，1-8为单选题，9-12为多选题）

1.全面质量管理的标准英文简称是（）

A.QC

B.TQM

C.ISO

D.6σ

答案：B

解析：TQM是TotalQualityManagement（全面质量管理）的缩写，QC是质量控制的缩写，ISO是国际标准化组织的缩写，6σ是六西格玛管理方法的简称。

2.全面质量管理的核心出发点是（）

A.全员参与

B.全过程管控

C.以顾客为中心

D.全要素覆盖

答案：C

解析：以顾客为中心是全面质量管理的核心导向，所有质量管理活动的最终目标是满足内外部顾客的实际需求，全员