消费者行为学2薛.pptVIP

东北石油大学*三、外部信息搜集（一)外部信息搜集的含义外部信息搜集是指消费者从外部来源，如个人、大众、商业及经验信息渠道，获得与某一特定购买决策相关的数据和信息，为品牌信息的获取和品牌评价做准备。东北石油大学*（二)外部信息搜集的方法消费者为获取外部信息而使用三种不同的方法,他们都与消费者参与有关。获取方法参与类型持续不断地搜寻持续性参与在具体购买中搜寻境况性参与消极地获取低度参与东北石油大学东北石油大学东北石油大学*消费者决策过程:

问题认知与信息搜集第二章东北石油大学*内容介绍消费者的决策过程,实际就是解决问题的过程。对于复杂的购买决策,一般要经过问题认知、信息搜集、评价与选择、购买、购后行为五个阶段。本章在介绍三种类型的消费者购买决策的基础上,重点讨论消费者购买决策中的前两个阶段,即问题认知阶段与信息搜集阶段。东北石油大学*第一节消费者决策的类型东北石油大学*预备知识:介入程度介入程度是指消费者对购买或购买对象的重视程度和关心程度。参与程度越高,对信息的搜寻努力越大高度介入并不总是导致复杂决策高度介入的消费者在信息处理的程度上也很可能有差别东北石油大学*高度介入的产品条件