健康管理中心专员职责.docx

健康管理中心专员职责

一、客户全周期健康管理职责

1.客户信息采集与建档

负责完整采集客户基础健康信息，覆盖性别、年龄、职业、家族病史、既往病史、过敏史、手术史、疫苗接种史、生活习惯（饮食结构、运动频率、烟酒摄入、睡眠时长）、近期用药史9大类维度，信息采集完整率需达到100%，错漏率控制在0.5%以内。采集完成后24小时内完成电子健康档案建档，档案需绑定客户唯一识别码，支持后续健康数据实时更新、跨部门调阅，调阅时需严格执行隐私授权流程，非客户本人或经客户书面授权的医务人员不得查看档案核心内容。每年12月完成存量客户健康档案年度核验，对信息变更项逐一更新，档案更新及时率不低于98%。

2.健