2026年保险代理人考试模拟试卷保险销售技巧与客户沟通.docxVIP

2026年保险代理人考试模拟试卷保险销售技巧与客户沟通

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列选项中，只有一项是最符合题意的，请将正确选项的代表字母填写在题干后的括号内。）

1.在与客户建立初步联系时，保险代理人首先应关注的是：

A.尽快推销产品

B.评估客户的财务状况

C.了解客户的基本信息和潜在需求

D.展示自身专业形象

2.通过“FABE”法则向客户介绍保险产品时，“F”代表的是：

A.Feature（产品特点）

B.Advantage（产品优势）

C.Benefit（产品利益）

D.Evidence（证明材料）

3.当客户对产品的价格表示担忧时，代理人常用的“二选一”提问方式通常是：

A.“您是更看重保障的全面性还是价格的高低？”

B.“您觉得这款产品值不值这个价格？”

C.“您是需要一份保障全面的保险，还是一份价格优惠的保险？”

D.“您能否承担得起这份保险的保费？”

4.以下哪种沟通方式最有利于建立与客户的信任关系？

A.不断强调产品的保障范围和收益

B.倾听客户的想法和感受，并表达理解

C.试图快速说服客户购买产品

D.仅仅提供产品