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酒店中央空调系统故障应急预案

总则

酒店中央空调系统的稳定运行直接关系到客房入住率与宾客满意度，任何非计划性停机都可能引发大面积客诉甚至安全事件。本预案的核心目标是将故障响应时间压缩至15分钟内，通过标准化、场景化的处置动作，在保障人员安全的前提下，最大程度维持核心区域温湿度达标。

适用范围

本预案适用于酒店辖区内所有中央空调系统及相关附属设施的突发故障应急处置，包括但不限于：

冷水机组（离心式/螺杆式）、锅炉及热泵主机设备

冷冻水/冷却水循环泵组及定压补水装置

冷却塔、板式换热器及新风处理机组（AHU）

楼宇自控系统（BA）、配电柜及变频控制柜

末端风机盘管（FCU）与变风量（VAV）末端装置

工作原则

保人身安全优先于保设备：发生制冷剂泄漏、水淹配电室等危及人身安全的险情时，必须先切断电源/隔离介质、疏散人员，严禁在未确认安全状态下盲目施救。

保核心区域优先于保一般区域：故障导致冷量/热量不足时，优先保障VIP客房、宴会厅、数据中心（IT机房）、餐饮冷菜间等重点区域的冷热供应。

先隔离后修复：发生管网破裂或设备短路时，必须先关闭上下游隔离阀或上一级电源开关，防止故障蔓延。

应急组织机构及职责

空调故障的应急处置是跨部门协同的攻坚战，必须在5分钟内形成工程部主战、客务部安抚、安保部警戒的闭环指挥体系。

组织架构

应急指挥部下设四个执行组，实行垂直指挥。

职务

岗位负责人