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门诊眼科验光设备故障大批患者检查中断处置

一、总则

门诊大批量患者滞留是引发群体性投诉与拥挤踩踏的高危场景，本规程的核心价值在于以患者安全为先、以秩序恢复为轴，用标准化的动作切断混乱蔓延的链条。眼科验光设备（如电脑验光仪、综合验光仪、眼压计等）属于精密光学机电一体化设备，对运行环境要求苛刻，一旦宕机，将直接导致门诊流转瘫痪。

1.1适用范围

本预案适用于医院门诊眼科区域发生单体或批量验光设备故障，导致候诊患者积压超过20人，且预计修复时间30

1.2工作原则

?首诊负责与患者安全第一：已散瞳或已滴用表面麻醉剂的患者处于畏光或角膜易受损状态，必须优先处置，严禁推诿。

?分级响应与