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医院进一步改善护理服务行动计划实施方案2026

为持续深化优质护理服务内涵，精准对接人民群众多样化、多层次的护理服务需求，提升患者就医体验与护理服务的安全性、有效性、专业性，结合医院护理工作发展实际与中长期发展规划，制定本实施方案。

一、工作目标

（一）总体目标

以“以患者为中心，以质量为核心”为导向，通过2024-2026年三年持续改进，构建“全流程、全周期、专业化、智能化、人性化”的护理服务体系，实现护理服务能力显著提升、护理质量安全持续改进、患者护理满意度稳步提高、护士队伍活力充分激发的目标，打造区域内护理服务标杆品牌。

（二）具体量化指标（截至2026年12月）

1.护理服务覆盖类：