医院医患冲突纠纷现场应急处置预案.docx

医院医患冲突纠纷现场应急处置预案

总则

医患冲突的现场处置，核心不在于平息眼前的争吵，而在于保障医疗核心秩序不被破坏、医务人员人身安全不受侵害，并为后续依法依规解决纠纷保全完整的证据链。

适用范围

本预案适用于在本院执业区域（含门急诊、病房、医技科室及院区公共区域）内突发的医务人员被辱骂、推搡、聚众围堵、限制人身自由、损毁医疗设备等医患冲突纠纷事件。凡在此物理边界内发生的上述事件，必须严格遵照本预案执行。

工作原则

1.生命至上，安全第一：优先保障急危重症患者的连续救治不受中断，优先保障涉事医务人员的人身安全。

2.物理隔离，阻断极化：第一时间将冲突双方在空间上隔离，切断情绪交叉感染与群体