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门诊停水停电诊疗业务中断处置预案

1总则

门诊诊疗服务的连续性直接关系到患者的生命安全与就医体验，而水、电作为核心动力与保障要素，其中断将导致诊疗设备停机、信息系统瘫痪、感染控制失效及秩序混乱。本预案旨在建立一套标准化、量化、可操作的应急响应机制，通过明确不同层级故障下的处置动作、责任边界与恢复流程，将突发停水停电对医疗业务的影响降至最低，确保在极端环境下仍能维持核心医疗安全底线，并实现业务的快速闭环恢复。

本预案适用于医院门诊楼、急诊医学科（门诊区域）、医技科室及挂号收费等相关辅助区域发生的突发性或计划性停水、停电事件。

2组织机构与职责

高效的应急处置依赖于扁平化的指挥体系与清晰的责任矩阵，而非临时的混乱协调。成立门诊突发停水停电应急处置指挥部（以下简称“指挥部”），下设四个功能小组，构建“统一指挥、分级负责、专业处置”的响应架构。

2.1指挥部架构与职责

总指挥：由当日行政总值班院长或分管后勤副院长担任。

职责：拥有最高决策权，负责启动/终止应急预案，决定是否实施大规模患者疏散或暂停门诊接诊，协调外部资源（电力公司、消防、公安）。

副总指挥：门诊部主任、后勤保障部主任。

职责：协助总指挥，具体负责医疗秩序维稳与后勤抢修的现场调度，审核恢复方案。

2.2专项工作组职责

采用RACI矩阵明确各小组责任，避免推诿：

工作组

牵头部门

职责描述(R=负责,A=批准,