物业项目经理纠纷处理大题试题(附答案).docVIP

物业项目经理纠纷处理大题试题(附答案)

单项选择题（每题2分，共20分）

1.业主以房屋质量问题拒交物业费，物业公司应首先（）。

A.停水停电

B.直接起诉

C.与业主沟通解释并协助联系开发商

D.降低服务标准

2.业主擅自占用公共楼道堆放杂物，物业应（）。

A.直接清理

B.张贴警告通知

C.先劝阻，劝阻无效再采取措施

D.不管不问

3.因物业维修不及时导致业主财产损失，业主提出赔偿要求，物业应（）。

A.拒绝赔偿

B.先核实情况，再确定是否赔偿及赔偿方案

C.让业主自行承担

D.要求业主提供苛刻证明材料

4.业主与租户因物业费缴纳产生纠纷，物业应（）。

A.只找业主

B.只找租户

C.了解合同约定，明确缴费主体

D.谁有钱就找谁

5.小区内发生车辆刮蹭事故，车主要求物业承担责任，物业（）。

A.一定承担全部责任

B.若有保管协议按协议处理，无则看是否有过错

C.不承担任何责任

D.承担一半责任

6.业主对物业服务不满意，要求减免物业费，物业应（）。

A.直接同意

B.坚决拒绝

C.了解不满原因，协商解决并评估是否减免

D.让业主找政府部门

7.物业在处理业主与施工单位的纠纷时，应（）。

A.偏向施工单位

B.偏向业主

C.公正调解，维护双方合法权益

D.让双方自行解决