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信访矛盾积案化解工作方案

一、指导思想与总体目标

（一）指导思想

信访工作是了解社情民意的重要窗口，是密切党和政府与人民群众联系的重要桥梁。妥善化解信访矛盾积案，事关人民群众切身利益，事关社会和谐稳定大局。本方案坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立“群众利益无小事”的工作理念，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的工作原则，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，集中力量化解一批时间长、难度大、涉及面广的信访积案，切实维护群众合法权益，促进社会公平正义与和谐稳定。

（二）总体目标

通过开展信访矛盾积案化解专项行动，全面梳理排查本地区、本系统存在的信访积案，做到底数清、情况明、责任实。力争通过集中攻坚，使绝大多数信访积案得到有效化解或妥善稳控，重复信访比例明显下降，信访秩序持续好转。同步建立健全信访矛盾预防化解长效机制，从源头上减少信访问题的发生，实现信访工作良性循环。

二、工作原则

（一）坚持属地管理、分级负责

各乡镇、各街道是本辖区信访矛盾化解工作的责任主体，主要负责同志为第一责任人。对属于本地本部门职权范围内的信访事项，要主动担当、积极作为，不推诿、不退缩，层层压实工作责任，确保每一件积案都有人抓、有人管、有人督办到底。

（二）坚持依法依规、分类施策

严格按照法律法规和政策规定处理信访事项，既要维护群众合法权益，又要坚守法律政策底线。针对不同类型的积