2026年技能理论考试民航乘务员题库附答案(基础题).docVIP

2026年技能理论考试民航乘务员题库附答案(基础题)

一、单选题（每题2分，共30分）

1.民航乘务员在执行任务时，以下哪种行为是正确的？

A.与乘客长时间聊天

B.及时为乘客提供所需服务

C.自行决定更改航班信息

D.在客舱内大声喧哗

2.客舱安全检查时，重点检查的区域不包括：

A.行李架

B.卫生间

C.厨房设备

D.驾驶舱

3.当飞机遇到颠簸时，乘务员应首先：

A.安抚乘客情绪

B.自己找座位坐下

C.继续进行服务工作

D.查看颠簸原因

4.以下哪种情况不属于紧急情况？

A.飞机发动机起火

B.乘客突发疾病

C.飞机晚点

D.客舱内出现烟雾

5.乘务员在客舱内为乘客提供餐饮服务时，应注意：

A.先给儿童提供

B.按照座位顺序依次提供

C.随意发放

D.只给头等舱乘客提供

6.飞机起飞和降落时，乘务员应提醒乘客：

A.系好安全带

B.关闭手机

C.调直座椅靠背

D.以上都是

7.客舱内的应急设备不包括：

A.氧气面罩

B.救生衣

C.灭火器

D.娱乐系统

8.乘务员在与乘客沟通时，应保持的态度是：

A.冷漠

B.热情、耐心、专业

C.傲慢

D.敷衍

9.当客舱内出现紧急情况需要疏散乘客时，乘务员应：

A.先疏散自己认识的乘客

B.按照预先制定的疏散程序进行

C.让乘客自行疏散

D.等待