医院十大窗口规范服务标准和考核细则.docx

医院十大窗口规范服务标准和考核细则

所有直接面向患者提供服务的一线岗位，必须严格遵守以下通用基础服务规范：

1.仪容仪表规范。在岗期间统一着洗换整洁的制式工作服，不得挽袖、卷裤腿，衣服纽扣全部扣齐；印有本人姓名、岗位、工号的工作胸牌统一佩戴于左胸前口袋上沿1厘米处，不得歪斜、遮挡、转借他人。男士头发长度不超过耳上2厘米、后颈发长不超过衣领上沿，不得留胡须、染夸张发色、剃光头；女士长发需用统一深色发网盘起固定，碎发全部收纳，刘海长度不遮挡眉毛，不得留长于指尖2毫米的指甲，不得涂抹有色指甲油、佩戴夸张耳饰、手链、带钻戒指（素圈婚戒除外）。工作鞋统一为防滑平底工鞋，男士穿黑色工鞋，女士穿浅色或黑色工