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2026年物业管理员物业管理基础知识测试卷及答案

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2026年物业管理员物业管理基础知识测试卷及答案

一、单项选择题（共10小题，每题2分）（每小题只有一个选项符合题意，请把正确选项的字母填在题后括号内）

1.物业管理中的“业主大会”是指什么？

A.物业公司组织的业主联谊会

B.由全体业主组成的自治组织

C.业主委员会的内部会议

D.政府部门对小区的监管机构

参考答案：B

2.小区内的公共绿地属于谁所有？

A.物业公司所有

B.业主委员会所有

C.全体业主共有

D.开发商所有

参考答案：C

3.物业管理合同到期后，业主委员会想要续签合同，应该怎么做？

A.直接与物业公司续签

B.经过三分之二以上业主同意

C.只需业主大会三分之二以上成员同意

D.无需业主参与

参考答案：C

4.业主投诉物业服务质量，正确的处理流程是什么？

A.直接向物业公司投诉

B.先向居委会反映，再向物业公司投诉

C.向政府主管部门投诉

D.通过媒体曝光

参考答案：B

5.小区内发生火灾时，物业人员的首要任务是？

A.保护自身安全

B.立即报警并组织疏散

C.先灭火再报警

D.等待消防队到来

参考答