2026年社群运营师职业技能等级认定（一级）操作技能历年真题.docx

2026年社群运营师职业技能等级认定（一级）操作技能历年真题

一、单项选择题(本大题共110题,每题0.5分,共55分)

1.就社群运营师而言，依据操作规程，“促销组合”的含义是（）。

A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。

B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。

C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。

D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。

2.在社群运营师相关工作中，一般来说，对“售后服务”的准确理解是（）。

A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。

B.是企业通过管理客户信息与互动提升客