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中级社工信访调解案例大题题库(附答案)

单项选择题（每题2分，共20分）

1.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关（）。

A.不再受理

B.继续受理

C.视情况受理

D.向上级汇报后受理

2.信访事项应当自受理之日起（）日内办结。

A.30

B.60

C.90

D.120

3.以下哪种情况不属于合理的信访诉求（）。

A.反映环境污染问题

B.要求不合理的经济补偿

C.反映社会保障问题

D.反映教育资源不均衡问题

4.信访调解中，社工首先要做的是（）。

A.提出解决方案

B.了解信访人的诉求

C.批评信访人的不当行为

D.直接联系相关部门

5.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出；信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关（）。

A.予以受理

B.不予受理

C.转交下级处理

D.与下级共同处理

6.对于情绪激动的信访人，社工应（）。

A.不理会其情绪

B.严厉制止其激动行为

C.安抚其情绪，倾听诉求

D.直接结束调解

7.信访调解工作的目标是（）。

A.让信访人不再信访

B.解决信访人的所有诉求

C.促进问题合理解