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(2026年)门诊病人满意度调查表

本调查表为2026年国家卫生健康委员会委托中国医院协会开展的全国二级以上公立医院门诊病人满意度专项调研专用工具，调研周期为2026年6月1日至2026年8月31日，覆盖全国31个省（自治区、直辖市）的二级及以上公立医院普通门诊、专科门诊、专病门诊、发热门诊就诊患者，采用医院官方公众号/小程序推送线上问卷、门诊自助终端扫码填写、门诊大厅人工发放纸质问卷三种方式收集数据，计划回收有效问卷120万份，样本量按各省份公立医院门诊量占比进行分层抽样，确保覆盖不同年龄、性别、医保类型、就诊科室的患者群体，避免样本偏差。本次调研采用5级李克特量表评分法，1分代表“非常不满意”，2分代表“不满意”，3分代表“一般”，4分代表“满意”，5分代表“非常满意”，所有涉及未体验服务的问题均设置“未体验”选项，患者可根据实际就诊经历选择对应选项，避免无效评分。

患者基本信息模块

本模块所有问题为必答题，用于后续按人口统计学特征、就诊特征进行分层统计分析，对比不同群体的满意度差异：

1.您的年龄区间：

□18岁以下□18-30岁□31-45岁□46-60岁□61岁及以上

2.您的性别：

□男□女□其他□不愿透露

3.您的医保类型：

□城镇职工基本医疗保险□城乡居民基本医疗保险□公费医疗□商业医疗保险□无医保□其他（请注明：__