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医院病房护理服务提升计划

以2024年1-6月全院32个住院病区护理服务运行数据为基线，针对当前护理服务中存在的响应及时性不足、质量安全管控存在薄弱环节、服务场景覆盖不全、人力配置存在结构性缺口、护士非护理工作负担偏重等实际问题，制定覆盖人力配置、流程再造、安全管控、能力提升、支撑保障全链条的病房护理服务提升计划，所有措施全部量化目标、明确节点、责任到人，切实提升住院患者就医体验，筑牢护理质量安全底线。

一、基线数据与提升目标

（一）核心基线数据

2024年1-6月，全院开放住院床位1280张，累计收治住院患者13247人次，出院12768人次，核心运行数据如下：一是服务体验维度，第三方住院患