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优质护理服务工作计划(15篇)

1.院级202X年度优质护理服务工作计划

【工作目标】全年保持优质护理服务病房覆盖率100%，患者对护理工作满意度≥96%，护理人员工作满意度≥90%；基础护理合格率≥98%，一级护理合格率≥98%，专科护理合格率≥97%；护理不良事件上报率100%，发生率较上一年下降12%；优质护理服务质量督查合格率≥95%；出院患者随访率≥85%，其中慢性病患者随访率≥95%。

【重点任务】一是深化责任制整体护理模式，全面落实床边工作制，每名责任护士分管患者数≤8人，责任护士全面负责分管患者的基础护理、病情观察、治疗处置、健康教育、康复指导及心理支持，杜绝依赖家属或护工承