2026年学生矛盾调解处置行动计划.docx

2026年学生矛盾调解处置行动计划

一、工作目标

以维护校园和谐稳定、培育学生健康人格为核心，2026年全年实现以下量化目标：学生矛盾发现响应率达到100%，一般矛盾（无肢体冲突、未造成人身财产损失）24小时内调解成功率不低于98%，重点矛盾（涉及群体对立、校园欺凌倾向、人身财产损害）72小时内处置办结率不低于95%，矛盾处置后复发率控制在3%以内，学生及家长对调解处置满意度测评得分不低于92分（满分100分）；全年完成覆盖全体教职工的矛盾调解技能培训不少于4次，覆盖全体学生的矛盾认知与沟通教育不少于2次，推动校园矛盾化解从被动处置向主动预防转变，构建“早发现、快介入、准调解、稳巩固”的全链条