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单位舆情负面曝光应急处置预案

一、总则

1.1编制目的

为建立健全单位负面舆情曝光应对机制，规范舆情处置流程，有效防范、化解各类舆情风险，最大程度降低负面舆情对单位声誉、公共利益、业务开展造成的损害，维护公众知情权和单位公信力，特制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于单位及下属分支机构在运营管理、公共服务、人员行为、安全生产等领域发生负面曝光后，引发的网络舆情、媒体舆情、社会群体性舆情的应急处置工作。具体包括但不限于：

政务服务类：办事推诿、流程违规、吃拿卡要、服务态度恶劣等被群众曝光的舆情；

安全生产类：生产事故、安全隐患、消防事故、职业病危害等被曝光的舆情；

人员行为类：工作人员违