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售后服务催办函（标准格式范文）

本范文适用于企业客户方就设备或系统故障维修超期未完成事项，向供应商发出第二次书面催办，明确完成期限与逾期后果。文中方括号内容为需按实际情况替换的填写位，正文结构可直接套用。

一、标准范文

关于限期完成××设备故障维修的催办函

××科技有限公司：

我公司于2026年8月12日就××车间××型号设备运行异常向贵公司报修，贵公司受理后于8月13日派员到场检查，确认为主控模块故障，并承诺于8月25日前完成更换与调试。截至本函发出之日，该设备仍未恢复运行，维修事项已逾期64天，现再次函告如下：

一、故障与处理经过

报修时间：2026年8月12日，通过贵公司400服务热线提交工单，工单号××××。

首次到场：2026年8月13日，工程师现场判定为主控模块损坏，需更换备件。

承诺时限：贵公司服务单载明8月25日前完成维修，实际未履行。

二次沟通：我公司分别于9月3日、9月18日两次电话催办，贵公司答复备件在途，至今未提供到货时间。

二、催办要求

请贵公司于2026年11月10日前完成备件更换、系统调试及连续运行测试，并出具书面验收确认单，由我公司设备管理部门签字确认。

请于收到本函后3个工作日内，以书面形式回复维修排期、备件到货时间及现场负责人姓名与联系方式。

维修期间因设备停机造成的产能损失，请贵公司按双方《