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客运企业恶劣天气的应急预案(精选8篇)

一、暴雨恶劣天气专项应急预案

1.适用范围

本预案适用于本企业所有班线客运、包车客运、城乡公交营运车辆及所属客运场站遭遇暴雨天气时的应急处置工作，涵盖车辆运行、场站管理、旅客服务等全流程环节，旨在最大限度降低人员伤亡及财产损失，保障营运秩序稳定。

2.应急组织机构及职责

企业设立暴雨天气应急指挥部，由总经理任总指挥，分管安全副总经理任副总指挥，安全管理部、营运调度部、车辆技术部、场站管理部、后勤保障部、客服中心负责人为成员，统一指挥应急处置工作。下设6个专项工作组：

（1）现场指挥组：由安全管理部负责人牵头，负责事发现场的指挥协调，对接属地应急、交管、交通运输部门。

（2）营运调度组：由营运调度部负责人牵头，负责班次调整、车辆调度、路况监控，及时发布发班变更信息。

（3）安全管控组：由专职安全员组成，负责驾驶员安全提醒、车辆动态监控，排查各类安全隐患。

（4）车辆保障组：由车辆技术部负责人牵头，负责车辆故障抢修、受损车辆救援，保障车辆技术状况达标。

（5）后勤保障组：由后勤保障部负责人牵头，负责应急物资调配、场站排水除险、人员生活保障。

（6）旅客服务组：由客服中心、场站工作人员组成，负责旅客解释安抚、退票改签、食宿安置等工作。

3.预警分级及响应启动

预警分级严格按照气象部门官方发布标准执行，对应四级响应：

（1）蓝色预警（Ⅳ级响应）：12