旅行社促销活动话术.docxVIP

旅行社节假日大促亲子产品话术手册

门店与咨询接待场景·亲子家庭客群

市场运营部

2026年10月29日

目录

TOC\h\o2-420955一、活动背景与话术定位 1

150991.1市场背景 1

111201.2话术定位与使用原则 1

1218二、开场破冰与需求挖掘话术 2

118242.1开场破冰 2

126482.2需求挖掘的四个必问项 2

25992.3需求判断与推进节奏 3

30184三、产品卖点讲解话术 3

146143.1客群洞察：讲给谁听 3

253183.2卖点提炼：把行程翻译成画面 3

141693.3价格构成的讲法 4

141四、常见异议应对话术 4

237404.1价格异议 4

159964.2比价异议 5

74924.3安全与顾虑异议 5

2五、促单与临门一脚话术 5

309705.1三种促单方式 5

38865.2未成交的收尾 6

23341六、合规红线与话术禁区 6

218976.1三条红线 6

278646.2接待留痕要求 6

28530七、话术演练与考核建议 7

151067.1演练设计 7

59947.2考核与迭代 7

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