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优质护理服务在新生儿科中的应用

新生儿科作为收治出生28d内危重症新生儿的专科病区，护理服务质量直接关系到新生儿存活率、远期生存质量及家属就医体验，是衡量医疗机构儿科急危重症救治能力的核心指标之一。与成人及普通儿科病区不同，新生儿科服务对象无自主表达能力、病情进展快、代偿能力差、护理风险高，且患儿家属因新生儿病情危重、病区封闭管理等因素普遍存在重度焦虑情绪，传统功能制护理模式以完成治疗任务为核心，已无法满足新生儿救治、发育支持及家属照护需求。2010年全国优质护理服务推广工作启动以来，各级医疗机构新生儿科围绕“以患儿为中心”的核心要求，结合专科特点构建覆盖全救治流程、全成长周期的优质护理服务体