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优质护理服务对新生儿科护理工作满意度的影响

新生儿科作为收治0-28天高危新生儿、早产儿、患病新生儿的特殊临床单元，其护理服务质量直接关系到新生儿的生存预后与家庭就医体验，护理工作满意度则是客观反映护理质量适配性、护患信任度、服务流程合理性的核心评价指标。相较于其他成人科室、普通儿科科室，新生儿科的护理服务具有三重突出特殊性：一是服务照护对象的绝对脆弱性，新生儿尤其是胎龄不足37周的早产儿、出生体重低于2500g的低出生体重儿、存在出生窒息/感染/溶血性疾病等病理问题的危重新生儿，各系统器官发育未成熟，无自主语言表达能力，病情进展快、变化隐匿，对护理操作的精准性、观察的细致性、应急处置的及时性