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密室场馆玩家摔伤磕碰受伤急救预案

一、总则

安全是密室逃脱（沉浸式游戏）运营的底线，而本预案旨在将不可控的突发物理伤害转化为可执行的标准化处置动作，最大限度降低人身损害风险与法律连带责任。

本预案适用于场馆内所有玩家及工作人员在游戏体验或工作过程中发生的摔伤、磕碰、撞击等机械性损伤的紧急处置。依据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条（安全保障义务）、《生产安全事故应急条例》及《突发公共卫生事件应急条例》相关原则制定。预案遵循“生命第一、科学施救、分级响应、依法留痕”的原则，严禁因担心场馆声誉而延误救治或擅自移动疑似危重伤员。

二、组织体系与职责

急救的成败取决于第一响应人的权责清晰程度，扁平化的指挥结构能最大程度缩短信息传递链路，确保现场指令穿透力。

2.1指挥架构

实行“现场首长负责制”，建立基于RACI矩阵的应急指挥体系：

角色

推荐担当人

职责描述

现场总指挥

值班店长/运营主管

R(负责)：启动预案，决策拨打120，指挥疏散，对外联络。

第一响应人

距离最近的DM（主持人）/安保

A(批准/执行)：发现伤情，初步评估，实施急救，控制现场。

联络协调员

前台接待人员

C(咨询/告知)：引导120救护车，安抚同行玩家，保管玩家物品。

后勤保障员

场务/技术维护

I(知情)：提供急救物资（AED、担架），维持照明与秩序，取证。

2.2关键决策权限

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