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2026年网约车司机考核评价标准

一、单选题（共10题，每题2分，计20分）

1.根据《2026年网约车驾驶员服务规范》，以下哪项不属于驾驶员服务流程的必备环节？

A.上车前检查车辆安全状况

B.主动询问乘客是否需要充电服务

C.行车途中接打工作电话

D.下车前提醒乘客带走个人物品

2.在上海市，网约车驾驶员因违反交通规则被处以罚款，若记分达到12分，应如何处理？

A.立即停止驾驶网约车，直至满分重整

B.继续驾驶，但需缩短接单范围

C.向平台申请调离高风险区域

D.由平台代为缴纳罚款

3.驾驶员在服务过程中发现乘客携带易燃易爆物品，正确的做法是？

A.假装没看见，继续行驶

B.拒绝服务并报警处理

C.询问乘客是否需要帮助，同时联系平台

D.提醒乘客更换路线，避免安检

4.《2026年网约车驾驶员职业道德规范》中，哪项行为属于“过度服务”？

A.主动提供瓶装水给乘客

B.未经乘客同意播放音乐

C.提醒乘客注意天气变化

D.帮助乘客搬运行李

5.在北京市，网约车驾驶员因“服务差评”被投诉，若连续3次被投诉，会受到什么处罚？

A.罚款500元

B.暂停接单7天

C.降低星级评分

D.直接清退平台

6.驾驶员在夜间服务时，遇到乘客突发疾病，应优先采取什么措施？

A.立即报警，等待救援

B