高级信息系统项目管理师2019年案例分析试题.pdfVIP

计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试

高级信息系统项目管理师2019年上半年下午试卷案例

（考试时间150分钟）

试题一A公司中标某金融机构甲方位于的数据运行项目，并签署了运维合

同。合同明确了运维对象包括服务器，及网络等设备，并约定：系统备件四小时

到场；非系统备件24小时到场；80%以上备件需满足上述时效承诺，否则视为违约。

A公司任命小张担任该项目的项目经理，为确保满足服务承诺，小张在建立了备件库，

招聘了专职备件管理员及库房管理员，考虑到备件成本较高，无法将服务器、和网络

设备的所有备件都进行储备，备件管理员选择了一些价格较低的备件列入《备件采购清

单》，并经小张批准后交给了采购部。随后采购部通过搜索发现B公司能够项目

所需全部备件且价格较低，于是确定B公司作为备件供应商并签署了备件采购合同。

项目实施三个月后，甲方向公司，一是部分系统备件未能按时到场，二是部分备

件加电异常，虽然补发了备件，但是影响了系统正常运行。

针对备件未能按时到场的问题，小张通过现场工程师了解到：一部分系统备件没有储

备；二是部分备件在库存信息中显示有库存，但调取时却找不到。为此需要临时从B公司

采购，