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小区车辆碰撞居民救援流程

1日常应急预置体系

小区车辆碰撞事故救援的效率和效果，核心取决于事前的应急体系建设，完整的预置体系需满足以下规范要求：

1.1应急网格与人员编组

按照国家《物业管理应急服务规范》要求，根据小区总建筑面积划分应急网格：建筑面积≤5万㎡的小区，编组1支专职应急救援小队，总人数不少于8人；建筑面积5-15万㎡的小区，编组2支专职应急救援小队，总人数不少于15人；建筑面积15万㎡以上的大型小区，编组不少于3支专职应急救援小队，总人数不低于25人。每支小队分为4个功能小组：通讯联络组（2人，负责对接中控、外部救援机构）、现场警戒组（3-4人，负责封控现场、疏导交通）、医疗急救组（2-3人，要求全部持有红十字会初级急救证书，每年复核一次资质）、后勤保障组（1-2人，负责物资调配、人员疏散安置）。

除专职小队外，每个单元指定1名业主楼长或物业管家作为兼职应急信息员，信息员24小时开机，姓名、联系电话张贴在单元楼入口公告栏，确保发生事故后第一时间传递信息。所有应急人员每季度开展1次专业技能培训，内容包括伤情判断、基础急救、风险防控、新能源车事故处置等，每半年开展1次实战演练，演练结果纳入预案优化依据。

日常管理中，小区物业每周开展1次消防通道、应急接驳位巡查，发现机动车、非机动车占用应急通道的，15分钟内完成清移，确保救援通道净宽度不小于4m，符合急救、消防车辆通行要