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2026管家培训知识考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.管家服务中基本的礼貌用语不包含？

A.您好B.谢谢C.再见D.闭嘴

2.以下哪种不属于常见家政清洁工具？

A.扫把B.听诊器C.拖把D.吸尘器

3.接待客户时，管家站姿应保持？

A.弯腰驼背B.双手抱胸C.抬头挺胸D.随意晃动

4.摆放餐具时，一般盘子应放于？

A.餐桌一侧B.餐桌正前方C.椅子上D.地上

5.衣物熨烫时，熨烫温度最高的是？

A.丝绸B.棉布C.化纤D.羊毛

6.接听客户电话时，应在几声内接听？

A.1声B.2-3声C.5-6声D.不着急接听

7.帮客户预订餐厅，首先要确认？

A.餐厅风格B.客户用餐时间和人数C.餐厅价格D.餐厅位置

8.管家整理文件，应按照什么顺序？

A.时间或重要程度B.随意摆放C.大小顺序D.颜色顺序

9.给客户送茶，一般茶水应倒至？

A.全满B.半杯C.七八分满D.三四分满

10.清洁玻璃时，用什么擦效果好？

A.湿布B.干布C.报纸D.卫生纸

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.管家服务范围可能包括？

A.家务管理B.客户行程安排C.宠物照顾D.财务