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2026年物业管道维修实操季度考核方案

一、考核总则

（一）考核目的

为全面评估物业工程维修人员管道维修实操能力，统一维修作业标准，提升小区给排水、暖通、消防等管道系统运维质量，降低管道跑冒滴漏、堵塞、爆管等故障发生率，保障业主公共设施使用权益，同时为人员技能等级评定、绩效薪酬调整、岗位晋升提供客观量化依据，特制定本考核方案。

（二）适用范围

本方案适用于公司在管所有住宅项目、商业项目、写字楼项目的在岗工程维修人员，包括见习维修员、初级维修员、中级维修员、高级维修员4个职级，项目工程主管、工程经理作为考核组织人员不参与实操考核，但需承担本项目人员考核通过率的管理责任。

（三）考核周期

每季度最后1周的周三至周五开展，具体时间由各项目根据运维工作闲峰期提前3天报公司工程管理部确定，考核时长为每人45分钟，同一项目考核需在3个工作日内完成，不得影响日常维修报修响应。

（四）考核原则

1.量化导向原则：所有考核指标均设置可衡量的评分标准，避免主观判断，实操得分占比100%，无理论笔试环节，理论考核融入实操过程进行现场提问评估。

2.公平公正原则：考核考官由公司工程管理部2名资深主管、外聘1名供水/排水协会管道维修高级技师组成，考核过程全程录像，评分结果现场签字确认，允许维修人员对评分异议提出申诉。

3.实操实用原则：考核场景全部还原小区真实管道故障场景，所用管材、配件、工具均为项目