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合同员考试合同纠纷调解技巧题库及答案

考试时间：60分钟，满分：100分

一、单选题（每题2分，共20分）

1.在合同纠纷调解中，调解员的首要任务是（）。

A.确定责任方

B.促进双方沟通

C.制定赔偿方案

D.裁决纠纷结果

答案：B

2.调解过程中，如果一方情绪激动，调解员应该采取哪种方式来缓解气氛？（）

A.直接指出对方错误

B.中断对方的发言

C.保持中立，劝导双方冷静

D.让第三方介入

答案：C

3.以下哪项不是合同纠纷调解的常用技巧？（）

A.沟通技巧

B.法律条文引用

C.情感共鸣

D.经济分析

答案：B

4.在调解合同纠纷时，调解员应具备哪种态度？（）

A.偏袒任何一方

B.保持中立客观

C.积极主动引导

D.保持沉默

答案：B

5.以下哪种方式不利于建立调解过程中的信任？（）

A.保持中立

B.积极倾听

C.提出假设性方案

D.直接批评

答案：D

6.调解合同纠纷时，如果双方对某个问题存在较大分歧，调解员应该（）。

A.建议立即裁决

B.引导双方从不同角度思考

C.放弃调解

D.让双方自行协商

答案：B

7.在合同纠纷调解中，调解员应该注重（）。

A.法律条文

B.双方的实际需求

C.调解速度

D.调解费用

答案：B

8.调解合同纠纷时，如果一方不愿意让步，调解员应该（）。

A.强制执行

B.提出替代性方案

C.中断调解

D.放弃调解

答案：B

9.在调解过程中，如