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2026年旅游管理师服务礼仪知识测试卷（培训试卷）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填在题干后的括号内）

1.旅游服务礼仪的基本原则中，要求服务人员发自内心地尊重每一位客人，体现了（）原则。

A.规范性

B.真诚性

C.等同性

D.周到性

2.旅游管理师在正式场合进行着装时，通常应优先选择（）。

A.休闲装

B.运动装

C.符合行业规范的正装或商务休闲装

D.具有强烈民族特色的服装

3.在服务场合中，以下哪种仪态举止通常被认为是不礼貌的？（）

A.站姿挺拔，精神饱满

B.交谈时保持适度的眼神交流

C.走路时拖沓，步伐缓慢

D.微笑时自然真诚

4.向客人递送名片时，正确的做法通常是（）。

A.直接将名片拍在对方桌面上

B.用左手递送，并附上简单问候

C.不需要特别注重递送方式

D.等对方主动询问时再递上

5.在与客人进行语言沟通时，以下哪项不属于文明用语的基本要求？（）

A.使用敬语，如“您好”、“请”、“谢谢”

B.避免使用地方方言或俚语

C.语速过快，以便尽快结