店庆活动管理方案（连锁品牌）.docxVIP

店庆活动管理方案（连锁品牌）

第PAGE1页共NUMPAGES1页

店庆活动管理方案（连锁品牌）

为贯彻落实《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013年修订）、《零售业态分类》（GB/T18106-2014）及《关于促进连锁经营高质量发展的指导意见》（国办发〔2022〕24号）中关于提升品牌营销效能、优化顾客体验的政策要求。同时，结合本连锁品牌近年来店庆活动实施中存在的活动同质化严重、顾客参与度不高等实际挑战，旨在通过系统化、标准化的活动管理体系，全面提升店庆活动的策划质量、执行效率与顾客满意度，特制定本方案。方案贯彻周期为自发布之日起至2025年底，适用范围覆盖全国所有直营门店及加盟店。同时，覆盖对象包括门店运营团队、市场部、供应链部及区域管理中心全体人员。

一、总体要求与工作目标3

（一）总体要求4

（二）工作目标5

二、责任体系与任务分解6

（一）总部市场部职责定位与量化标准7

（二）区域市场团队职责定位与量化标准9

（三）门店运营团队职责定位与量化标准10

（四）供应链部职责定位与量化标准11

三、重点任务与专项行动12

（一）店庆主题创新行动14

（二）数字化营销升级行动15

（三）成本效益优化行动16

（四）顾客体验提升行动17

四、实施步骤与时间安排19

（一）准备阶段（2023年12月-2024年2月）20

（二）实施阶段（2024年3月-11月）2