客户答谢会活动方案.docx

客户答谢会活动方案

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客户答谢会活动方案

为深入贯彻落实《关于深化客户关系管理提升服务质量的指导意见》（国办发〔2023〕15号）文件精神，结合本企业近年来客户服务体系建设实际，特别是2023年度客户满意度调查中反映出的服务体验优化需求。并且以及《企业客户服务品牌建设规范》（GB/T39900-2022）对高端客户互动活动的要求，为有效增强客户粘性、发展品牌美誉度、巩固市场竞争优势，特制定本方案。方案执行周期为2023年11月至2024年3月，适用范围覆盖全国重点区域核心客户群体。并且覆盖对象包括年度消费金额超过50万元的VIP客户、战略合作客